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Délais et coûts de livraison :

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Santeshop.eu effectue exclusivement toutes ses livraisons nationales, européennes et internationales par en service rapide Colissimo Expert .Le coût de livraison est fonction de la destination et du poids du colis. Le coût de livraison est affiché directement lorsque vous passez votre en ligne.

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France métropolitaine :

Délai d’expédition : commande passée avant 11 heures du matin un jour ouvrable expédition de votre colis le jour même. Livraison en Colissimo Expert F, livraison contre signature du destinataire. Le délai d’acheminement par La Poste généralement constaté est de 24 à 48h en France métropolitaine.

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Livraison en Colissimo Expert I, livraison contre signature du destinataire. Délai indicatif de livraison : J+4 à J+8


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Allemagne, Belgique, Pays Bas Luxembourg Grande Bretagne, Italie, Espagne Autriche, Danemark, Irlande, Portugal

France Outre-Mer DOM TOM

Livraison en Colissimo Expert OM. Livraison contre signature du destinataire. Délai indicatif de livraison : J+5 à J+7


Conseils pour la livraison :

> Afin d'assurer les livraisons dans les meilleurs délais, il est obligatoire d'indiquer, lors de votre commande, les noms et coordonnées téléphoniques du destinataire.

> Il est également vivement recommandé de ne pas adresser de colis à des boîtes postales (possible uniquement dans les DOM et collectivités territoriales sous certaines conditions) ou à une poste restante à l'international (hors DOM).

Taxes et droits de douane

Pour les marchandises envoyées :

> vers l'ensemble des pays hors Union européenne et les territoires suivants : Büsingen et Ile d'Helgoland (Allemagne), îles Féroé (Danemark), îles Canaries, Ceuta, Melilla (Espagne), Iles Aland (Finlande), Mont Athos (Grèce), Campione d'Italia, Livigno, San Marin et le Vatican (Italie), Jersey, Guernesey et l’Ile de Man (Royaume-Uni),

> dans les DOM-TOM, collectivités territoriales et principauté d'Andorre, les droits de douane, taxes et redevances ou impositions diverses à l'occasion de l'importation de marchandises sont à la charge du destinataire à réception de son colis.

Les montants de ces taxes dépendent de la réglementation en vigueur dans chaque pays de destination. Santeshop.eu ne peut vous informer de leur montant exact. Il appartient donc au client de prendre auprès des autorités locales concernées les informations nécessaires et de veiller à respecter les formalités spécifiques à l'importation de marchandises sur le territoire du pays de destination.


Comment payer ?

Carte bancaire :

    

Le paiement par carte bancaire en ligne est le moyen le plus simple, rapide et sûr.
Les paiements en ligne sont sécurisés par notre banque Groupe Banques Populaires en France, informations : paiements sécurisés par banque.
Nous acceptons les cartes : Visa, MasterCard, Eurocard, Carte Bleue, e-Carte Bleue.
Pour votre sécurité le paiement par téléphone et carte bancaire n’est pas possible.

Chèque bancaire :

Le chèque doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine ou à Monaco et libellé à l’ordre de INNOVACTIONS Sarl

N'oubliez pas de noter au dos du chèque le numéro de commande qui vous a été donné lors de la confirmation de commande en ligne.
Si vous le pouvez et afin de faciliter le traitement de votre commande, nous vous conseillons d’imprimer la confirmation de commande en ligne et de la joindre à votre chèque.

Votre courrier est à adresser à :

INNOVACTIONS Sarl
5, rue des Fleurs
F-59235 BERSEE
France

IMPORTANT : en cas de paiement par chèque, les délais de livraison seront allongés. Le traitement de votre commande commencera à la réception de votre chèque.

En 3 fois sans frais par chèque bancaire :

Vous pouvez payer en 3 fois sans frais par chèque pour des commandes de plus de 200 Euros. Faites votre commande comme une commande classique par chèque, mais au lieu d'envoyer un seul chèque, vous enverrez 3 chèques avec chacun un tiers du montant de votre commande. Le premier chèque est encaissé à la commande, le deuxième un mois après et le troisième 2 mois après.

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Par virement :

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Nos coordonnées bancaires nécessaires pour le virement sont les suivantes (disponibles également
sur la validation de votre commande à imprimer) :

Banque : Banque Populaire du Nord France
code banque : 13507
code guichet : 00106
Numéro de compte : 30166582122
Agence : AG ROUBAIX
Clé RIB : 63
Code IBAN ( International Account Number) : FR76 1350 7001 0630 1665 8212 263
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En application de l'article 27 de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique,
aux fichiers et aux libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de modification
et de suppression concernant les données vous concernant. Il vous suffit de nous écrire par mail à
innovactions@santeshop.eu ou par courrier à Innovactions Sarl 5, rue des Fleurs F-59235 BERSEE France
en nous indiquant vos nom, prénom, e-mail adresse et si possible votre référence client.


Conditions générales de ventes :

Article 1 : champs d'application et modification des conditions générales de vente.
Article 2 : disponibilité des produits.
Article 3 : validation des commandes et signature électronique.
Article 4 : prix.
Article 5 : modalités de paiement, sécurisation, réserve de propriété, défauts de paiement,
contrôles anti fraudes.
Article 6 : délais et coûts de livraison.
Article 7 : responsabilités.
Article 8 : droit de rétractation.
Article 9 : garanties.
Article 10 : droit applicable et litiges.
Article 11 : informations nominatives.
Article 12 : coordonnées du vendeur.

Article 1 : champs d'application et modification des conditions générales de vente.

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute commande passée sur le site www.santeshop.eu le vendeur se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande.

Article 2 : disponibilité des produits.

- Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

- A réception de votre commande, nous vérifions la disponibilité du (ou des) produit (s) commandé (s). En cas d'indisponibilité, nous nous engageons dans les 30 jours à compter de la validation de la commande soit à vous livrer le produit commandé soit à vous le
rembourser si votre compte bancaire a été débité.La date de validation de la commande correspond à :
- la date de la commande en cas de paiement par carte bancaire en ligne,
- la date de réception du chèque en cas de paiement par chèque,
- la date de crédit de notre compte bancaire en cas de paiement par virement,
- en cas de rupture de stock sur l'un des produits de votre commande : nous expédions le reste de votre commande.

Article 3 : validation des commandes et signature électronique.

Tout bon de commande signé du consommateur par « double clic » constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause que dans les limites prévues dans les présentes conditions générales de vente.
Le « double clic » associé à la procédure d'authentification et de non répudiation et à la procédure de l'intégralité des messages constitue une signature électronique.
Cette signature électronique a valeur entre les parties au même titre qu'une signature manuscrite.

Article 4 : prix.

Les prix de nos produits sont indiqués en euro toutes taxes comprises hors participation aux  frais de traitement et d’expédition (voir délais de livraison et coûts.).
En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine vous êtes l’importateur du ou des produits concernés.
Pour tous les produits expédiés hors de l’Union européenne et DOM-TOM, le prix sera calculé hors taxes automatiquement sur la facture. Des droits de douanes ou autres taxes locales ou droits
d’importation ou taxes d’Etat sont susceptibles d’être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de santeshop.eu. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et/organismes compétents de votre pays.
Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s'engage à appliquer
les tarifs vigueur qui vous auront été indiqués au moment de votre commande, sous réserve de disponibilité à cette date.


Article 5 : modalités de paiement, sécurisation, réserve de propriété, défauts de paiement,contrôles anti fraudes.


Modalités de paiement.

Vous pouvez effectuer le règlement :
- par carte bancaire, les transactions effectuées sur ce site sont sécurisées par le système
de paiement du Groupe des Banques Populaires en France : Cyberplus Paiement.
Ceci implique qu'aucune information bancaire vous concernant ne transite par le site de
santeshop.eu. Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé.
- par chèque bancaire, celui-ci doit être émis par une banque domiciliée en France
métropolitaine ou Monaco.
Votre commande est alors réservée pendant 7 jours. Au-delà de ce délai, sans réception
de votre chèque, elle sera annulée. La commande ne sera traitée qu'à réception de votre
chèque et après validation.
- par virement bancaire à notre compte, tout frais de transfert à la charge de l’émetteur.

Sauf stipulations contraires indiquées sur notre facture ou autre preuve d’achat, nos ventes sont réputées payables au comptant.

paiements sécurisés par banque :

Sécurisation :

Lorsque vous saisissez vos coordonnées bancaires, vous êtes directement en liaison avec le serveur de paiement Groupe Banques Populaires en France Cyberplus paiement.
Santeshop.eu ne connaît donc pas votre numéro de carte bancaire et celui-ci n'est pas stocké sur son serveur.
En outre, toutes les informations qui sont échangées avec la banque sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne peuvent être interceptées ou modifiées.
Avec Cyberplus Paiement, vous avez la garantie que santeshop.eu avec qui vous êtes en relation est bien référencé auprès de la banque pour encaisser des transactions sur internet.
A la fin de la transaction, et avant de retourner sur le site santeshop.eu , Cyberplus Paiement vous présente un ticket électronique, reprenant tous les éléments de votre paiement et le résultat de la demande d'autorisation bancaire (transaction acceptée ou annulée).


Clause de réserve de propriété :

Les produits demeurent la propriété du vendeur jusqu'au complet encaissement de la commande par le vendeur.
Toutefois à compter de la livraison, les risques des marchandises livrées sont transférés au client.

Défauts de paiement

Le vendeur se réserve le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un client qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.

Pour l’acheteur inscrit à un registre du commerce ou de sociétés ou d’établissement légal ou de métiers et professions, le non-paiement et/ou l’impayé à l’échéance convenue les sommes dues porteront intérêt à 1,5% par mois et entraîneront l’exigibilité de l’intégralité des sommes dues,même non échues. En outre, il sera dû, à titre de clause pénale, une indemnité forfaitaire égale à 20% du montant de non-paiement ou impayé. Sauf acceptation expresse de notre part à la modification, nos produits sont vendus aux conditions ci-dessus nonobstant toute stipulation de l’acheteur sur quelque document que ce soit. En cas de contestations à ces motifs, seul le Tribunal de commerce de Lille 59-France est compétent.

Contrôles anti fraudes :

Le vendeur se réserve le droit, en collaboration avec une société spécialisée de son choix, de contrôler toutes les commandes qui ont été validées sur son site. Ces contrôles visent à protéger le vendeur de pratiques abusives opérées par des fraudeurs.
Dans le cas de ces procédures, nos services pourront être amenés à vous demander toutes les pièces nécessaires au déblocage de votre commande : justificatifs de domicile et de débit à votre nom etc...
Ces demandes sont faites par courrier électronique, puis par courrier avec AR.

Article 6 : délais et coûts de livraison.

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Les délais indiqués sur la page "délais et coûts de livraison" sont des délais moyens habituels et correspondent aux délais de traitement d’expédition, s’ajoute le délai d’acheminement "délais et coûts de livraison".
Lorsque vous commandez plusieurs produits en même temps et que ceux-ci ont des délais d’expédition différents, le délai d’expédition de commande est basé sur le délai le plus long. Santeshop.eu se réserve toutefois la possibilité de fractionner les expéditions. La participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi. Santeshop.eu ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement et, ne peut donner lieu à aucune annulation de la commande, à aucune réduction du prix payé par l'acheteur, et à aucun versement au titre de dommages et intérêts, dés lors que le client est livré dans les 30 jours ouvrables, suivant la confirmation de commande.
Pour des raisons de suivi des colis, il vous est impossible de livrer les commandes dans les bases ou autres locaux des Armées.
Vous devez vérifier le bon état du ou des produits livrés au moment de la livraison et avant de signer le bon de livraison au transporteur.
Vous devez indiquer sur le bon de livraison et sous formes de réserves manuscrites accompagnées de votre signature toute anomalie concernant la livraison (produit endommagé ...).
Cette vérification est considérée comme effectuée dès lorsque l'acheteur, ou une personne autorisée par elle, a signé le bon de livraison.
Vous devez également confirmer par courrier recommandé ces réserves au transporteur au plus tard dans les trois jours ouvrables suivant la réception du ou des produits et transmettre
à santeshop.eu une copie par tout moyen à votre convenance aux coordonnées ci-dessous indiquées. Le retour d’un produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage, accessoires et notice ...).
Si au moment de la livraison, l'emballage d’envoi est abîmé, déchiré, ouvert, vous devez Alors vérifier l'état du ou des produits. S'ils ont été endommagés, vous devez impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé).

Article 7 : responsabilités.

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur.
La responsabilité de santeshop.eu ne saurait être engagée en cas de non-respect de la
législation du pays où les produits sont livrés. Il vous appartient de vérifier auprès des  autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou service que vous envisagez de commander.
Le vendeur ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu à
l'occasion de cas fortuit, de force majeure, de perturbation ou de grève totale ou partielle
notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, d'inondation,
d'incendie.
En ce qui concerne les produits achetés pour satisfaire les besoins professionnels,
le vendeur n'encourra aucune responsabilité pour tous les dommages indirects du fait des
présentes, perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais qui
pourraient survenir du fait de l’achat des produits.
Le choix et l'achat d'un produit ou d'un service sont placés sous l'unique responsabilité de
l’acheteur.
L'impossibilité totale ou partielle d'utiliser un produit notamment pour cause d'incompatibilité
du matériel ne peut donner lieu à aucun dédommagement, remboursement ou mise en cause de
la responsabilité de santeshop.eu.
En cas de non livraison d'une commande ou d'une partie de commande, vous avez trois mois
maximum (à compter de la date de départ de notre entrepôt) pour vous manifester.
Au-delà de ce délai, nous n'accepterons aucune réclamation.
Les photos sont communiquées à titre illustratif. Nous vous invitons à vous reporter au
descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises; et en cas de
doute ou si vous souhaitez des renseignements complémentaires n'hésitez pas à nous
contacter.
Santeshop.eu n’est responsable que du contenu des pages qu’elle édite.
En cas d'erreur manifeste entre les caractéristiques du produit et sa représentation et/ou
les conditions de la vente, Santeshop.eu ne saurait voir sa responsabilité engagée.


Article 8 : droit de rétractation.

En application des dispositions de l'article L 121-16 et suivants du Code de la Consommation,
l’acheteur dispose d’un délai de sept jours francs à compter de la livraison de sa commande
pour faire retour du produit livré pour échange ou remboursement. Cependant les conditions
suivantes doivent être réalisées :
- les produits ne doivent pas être concernés par la mention « Il ne sera effectué aucune reprise ni échange au titre de la sécurité sanitaire » qui figure dans la page de descriptif du produit.
- les produits ne doivent pas avoir été déballés.
- les retours doivent être effectués à notre adresse :
Innovactions Sarl 5, rue des Fleurs F-59235 BERSEE France
- les frais de port sont à votre charge.
- les produits ne doivent pas être ni des enregistrements audio, vidéo, ou multimédia ni des logiciels,
dés lors qu’ils ont été ouverts ou descellés.



Article 9 : garanties.

L’acheteur se conformera aux indications d’emploi et de garantie du constructeur joints au produit.
La durée de garantie est en général d'un an.
En cas de retour d’un produit à ce titre, les frais de port sont à votre charge.
Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits il convient impérativement de :
- effectuer le retour à notre adresse :
Innovactions Sarl 5, rue des Fleurs F-59235 BERSEE France
- joindre l’original ou la copie de la preuve d’achat à santeshop.eu.
Santeshop.eu veillera à appliquer sur tout produit retourné dans les meilleurs délais.
Toutefois, lorsque la réparation nécessitera le renvoi du produit au fabricant,
santeshop.eu ne pourra être tenu pour responsable des éventuels retard du fabricant.

La loi française dispose de reproduire les articles de loi suivants au titre des défauts de conformité
du produit au contrat ainsi que des vices cachés :
Article L211-4 Code de la consommation
Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité
existant lors de la délivrance.
Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage
ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.
Nota : Ordonnance 2005-136 2005-02-17 art. 5 : Les dispositions de la présente ordonnance
s'appliquent aux contrats conclus postérieurement à son entrée en vigueur.
Article L211-5 Code de la consommation
Pour être conforme au contrat, le bien doit :
1° Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :
- correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a
présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;
- présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques
faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;
2° Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à
tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.
Nota : Ordonnance 2005-136 2005-02-17 art. 5 : Les dispositions de la présente ordonnance
s'appliquent aux contrats conclus postérieurement à son entrée en vigueur.
Article L211-12 Code de la consommation
L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.
Nota : Ordonnance 2005-136 2005-02-17 art. 5 : Les dispositions de la présente ordonnance s'appliquent aux contrats conclus postérieurement à son entrée en vigueur.
Article 1641 Code civil
Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent
impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise,
ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.
Article 1648 alinéa 1er Code civil
L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.


Article 10 : droit applicable et litiges.

Le présent contrat est soumis à la loi française.
La langue du présent contrat est la langue française.
En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.


Article 11 : informations nominatives.

. Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande
et à nos relations commerciales. Elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à
ces relations telles que celles chargées de l’exécution des services et commandes pour leur
gestion, exécution, traitement et paiement. Ces informations et données sont également
conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires
et ainsi que pour nous permettre d’améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons.
En fonction de vos choix émis lors consultation du site, vous serez susceptibles de recevoir des offres
de notre société Innovactions Sarl.
Notre site est également conçu pour être particulièrement attentif aux besoins de nos clients.
C'est entre autres pour cela que nous faisons usage de cookies. Le cookie a pour but de
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et de suppression concernant les données vous concernant. Il vous suffit de nous écrire par mail à
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Article 12 : coordonnées du vendeur.

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